Regulamin sklepu internetowego Aga-med.pl

§1. Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Aga-med.pl, dostępny pod adresem www.aga-med.pl, prowadzony jest przez AGA-MED Usługi Medyczne Agnieszka Nowicka
   z siedzibą przy ul. Gębika 10 B, 10-041 Olsztyn, NIP: 7391493222, zwany dalej „Sprzedawcą”.
2. Niniejszy regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży na odległość oraz realizacji sprzedaży produktów, w tym wyrobów medycznych, rehabilitacyjnych, sprzętu wspomagającego mobilność, produktów do higieny i pielęgnacji oraz artykułów wspomagających kontrolę nietrzymania moczu.
3. Regulamin skierowany jest do konsumentów oraz przedsiębiorców korzystających ze sklepu, przy czym w przypadku konsumentów stosuje się przepisy ustawy o prawach konsumenta.

§2. Definicje

1. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupów niezwiązanych bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
2. Sprzedawca – AGA-MED Usługi Medyczne Agnieszka Nowicka prowadząca sklep internetowy Aga-med.pl.
3. Klient – każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem sklepu.
4. Sklep – serwis internetowy dostępny pod adresem www.aga-med.pl, w którym Klient może zapoznać się z asortymentem produktów oferowanych przez Sprzedawcę.
5. Produkt – każdy towar oferowany w Sklepie, w szczególności wyroby medyczne, rehabilitacyjne, sprzęt wspomagający mobilność, produkty higieniczne oraz artykuły do kontroli nietrzymania moczu.

§3. Kontakt ze Sklepem

1. Dane Sprzedawcy:
   • Adres: ul. Gębika 10 B, 10-041 Olsztyn
   • Adres e-mail: kontakt@aga-med.pl
   • Numer telefonu: 781 129 414 / 724 908 600
   • Numer rachunku bankowego: _
2. Klient może kontaktować się ze Sprzedawcą za pomocą powyższych danych w celu uzyskania informacji dotyczących oferty, realizacji zamówień, reklamacji oraz innych spraw związanych z funkcjonowaniem Sklepu.

§4. Wymagania techniczne

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:
   • urządzenie z dostępem do Internetu oraz przeglądarka internetowa,
   • aktywny adres e-mail,
   • włączona obsługa plików cookies.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za problemy techniczne wynikające z niekompatybilności urządzenia lub przeglądarki Klienta.

§5. Informacje o produktach

1. Opisy produktów, ich parametry techniczne, użytkowe oraz ceny publikowane na stronach Sklepu są wiarygodne w chwili publikacji. Są one jednak wyłącznie zaproszeniem do zawarcia umowy, a nie ostateczną ofertą handlową.
2. Wszystkie Produkty oferowane w Sklepie są nowe, legalnie wprowadzone na rynek polski i – w przypadku wyrobów medycznych – posiadają wymagane oznakowania (m.in. oznaczenie CE, deklarację zgodności, numer UDI, o ile jest to wymagane).

§6. Zamówienia i płatności

1. Zamówienia można składać poprzez:
   • formularz zamówienia dostępny na stronie Sklepu,
   • kontakt telefoniczny,
   • kontakt e-mailowy.
2. Dostępne metody płatności obejmują:
   • przelew bankowy na rachunek Sprzedawcy,
   • płatność za pobraniem,
   • systemy płatności elektronicznych.
3. Potwierdzenie złożenia zamówienia zostanie przesłane Klientowi na podany adres e-mail.

§7. Dostawa

1. Dostawa Produktów odbywa się na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Koszt dostawy jest wskazywany Klientowi w trakcie składania zamówienia i doliczany do ceny Produktu, chyba że umowa sprzedaży stanowi inaczej.
3. Ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta w momencie odbioru przesyłki przez przewoźnika lub przy odbiorze osobistym.

§8. Rękojmia, gwarancja i reklamacje

1. Na Produkty przysługuje ustawowa rękojmia oraz – jeśli producent lub Sprzedawca udzielił gwarancji – gwarancja zgodnie z warunkami określonymi w dokumentacji produktowej.
2. Reklamacje dotyczące Produktów należy zgłaszać zgodnie z obowiązującą Procedurą Reklamacyjną (stanowi ona integralną część niniejszego regulaminu).
3. W przypadku reklamacji Klient zobowiązany jest przesłać zgłoszenie na adres e-mail: [adres email] lub listownie na adres Sprzedawcy, zawierające:
   • opis wady lub niezgodności Produktu,
   • żądanie Klienta (np. naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy),
   • kopię dowodu zakupu oraz dane kontaktowe.
4. Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. W przypadku uzasadnionej reklamacji, Klient zostanie poinformowany o sposobie jej rozpatrzenia.

§9. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie Produktu.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji, korzystając z danych kontaktowych podanych w §3.
3. W przypadku odstąpienia od umowy, Klient ponosi koszty zwrotu Produktu, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.

§10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca – AGA-MED Usługi Medyczne Agnieszka Nowicka z siedzibą przy ul. Gębika 10 B, 10-041 Olsztyn, NIP: 7391493222.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji zamówień, wystawiania faktur oraz kontaktu z Klientem. W przypadku zapisania się do newslettera, adres e-mail będzie przetwarzany na podstawie wyrażonej zgody.
3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania.
4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej na stronie Sklepu.

§11. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
2. Wszelkie spory wynikłe na tle stosowania niniejszego regulaminu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy. Konsument ma jednak prawo wnioskować o rozstrzygnięcie sporu przez sąd właściwy dla miejsca zamieszkania.
3. Klientom przysługuje możliwość korzystania z pozasądowych metod rozwiązywania sporów konsumenckich – szczegółowe informacje na ten temat dostępne są na stronie Sklepu.
4. Regulamin wchodzi w życie z dniem 10/02/2025.